Câu chuyện hậu mãi không phải ai cũng biết ở showroom Lexus Miền Bắc
Câu chuyện hậu mãi luôn là vấn đề được nhiều khách hàng quan tâm khi mua bất kỳ một sản phẩm nào đó. Và đối với việc mua xe Lexus cũng vậy, câu chuyện hậu mãi luôn được quan tâm. Nhằm giải đáp những thắc mắc của khách hàng, chúng tôi đề cập tới câu chuyện hậu mãi không phải ai cũng biết ở showroom Lexus miền Bắc.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Lexus miền Bắc có dịch vụ chăm sóc khách hàng theo văn hóa của người Nhật
Câu chuyện hậu mãi đầu tiên đó là về dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tại Lexus miền bắc thì chúng tôi tuân thủ theo nguyên tắc genchi genbutsu có nghĩa là tìm hiểu tận nguồn gốc nhằm quan sát và khám phá những điều mà khách hàng hạng sang cần và muốn có với một chiếc xe hơi. Chính điều này đã đánh dấu một bước khởi đầu ở trong nghệ thuật chăm sóc khách hàng của Lexus.
Ngày nay thì chúng tôi vẫn không ngừng nỗ lực nhằm phục vụ các khách hàng một cách tốt nhất với việc đặt nhu cầu của các khách hàng lên hàng đầu. Khi đến với Lexus miền Bắc thì khách hàng sẽ luôn được phục vụ một cách tận tình và chu đáo nhất để luôn cảm thấy thoải mái và hài lòng với chất lượng dịch vụ của chúng tôi.
Mỗi khách hàng đến với Lexus miền Bắc đều là khách quý
Showroom Lexus miền Bắc chăm sóc khách hàng với nghệ thuật theo văn hóa Nhật Bản. Linh hồn của Lexus chính là tinh thần omotenashi có nghĩa là tinh thần hiếu khách theo văn hóa của người Nhật. Khách hàng sẽ cảm nhận được sự hiếu khách của Lexus miền bắc ngay từ lần đầu mà họ bước chân vào trong phòng trưng bày của Lexus đồng thời cảm nhận một cách rõ ràng ở trong từng trải nghiệm với Lexus từ khi mua xem đến khi làm dịch vụ. Với Lexus miền bắc thì chỉ đáp ứng nhu cầu cùng với những mong muốn của khách hàng là chưa đủ mà còn cần đoán trước được nhu cầu và mong muốn đó nữa. Qua đó thì khách hàng luôn là trung tâm trong những trải nghiệm với Lexus do chúng tôi luôn quan niệm khách hàng chính là khách quý tới nhà.
Chính sách bảo hành của nhà phân phối
Lexus được bảo hành thời gian 3 năm và không giới hạn số km
Chiếc xe Lexus của khách hàng sẽ được bảo hành với thời gian là 3 năm và không giới hạn số km. Trong thời gian này thì nhà phân phối chính thức của Lexus tại Việt Nam sẽ thay thế bất kỳ phụ tùng/ linh kiện nào do Lexus cung cấp mà bị lỗi.
- Han gỉ bề mặt và hư hỏng lớp sơn
Với lỗi han gỉ bề mặt và hư hỏng lớp sơn thì thời gian bảo hành sẽ là 3 năm hay 100.000 km tùy theo điều kiện nào tới trước.
- Ắc quy thông thường
Với lỗi ắc quy thông thường thì thời gian bảo hành là 3 năm hay 100.000km tùy theo điều kiện nào tới trước. Chế độ bảo hành toàn diện trong 2 năm đầu và chi phí thay thế và bảo hành ắc quy sẽ được chia sẻ một nửa giữa nhà sản xuất và khách hàng từ năm thứ 3.
- Lỗ thủng do bị ăn mòn
Với lỗi này thì thời gian bảo hành là 6 năm và không giới hạn số km.
Chính sách bảo hành lỗ thủng do bị ăn mòn sẽ không áp dụng với linh kiện có dạng tấm kim loại không chính hãng hay hư hỏng do lắp linh kiện ở dạng tấm kim loại không chính hãng.
Dịch vụ bảo hiểm toàn diện
Lexus miền Bắc cũng bảo hiểm toàn diện cho xe
Với phương châm và mục đích đem đến cho khách hàng sự an tâm ở trong suốt quá trình dùng xe thì dịch vụ bảo hiểm Lexus cam kết sẽ bồi thường và thay thế phụ tùng chính hiệu ở những đại lý Lexus chính hãng. Bên cạnh đó thì với thủ tục thuận tiện và nhanh chóng, chiếc xe Lexus sẽ trở về với khách hàng trong một thời gian sớm nhất.
- Gói bảo hiểm cơ bản
Bảo hiểm trách nhiệm dân sự với bên thứ 3
Bảo hiểm thiệt hại về vật chất
Bảo hiểm dành cho những hành khách tai nạn người ngồi ở trên xe.
- Gói bảo hiểm mở rộng
Bồi thường bảo hiểm tổn thất toàn bộ.
Bảo hiểm mất cắp bộ phận chống trộm bán phần
Bảo hiểm thủy kích
Dịch vụ kéo xe 24/7 với mức chi trả lên tới 4 triệu đồng.
Dịch vụ bảo dưỡng miễn phí
Lexus cũng được bảo dưỡng miễn phí trong 3 năm hoặc 60.000km
Khi bạn mua chiếc xe Lexus sẽ được bảo dưỡng miễn phí trong 3 năm hay 60.000km tùy theo điều kiện nào tới trước. Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp với trang thiết bị chuyên dụng, cơ sở vật chất tại đại lý Lexus chính hãng thì các khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm,
Đội ngũ cố vấn dịch vụ và kỹ thuật viên chuyên nghiệp tại Lexus miền Bắc sẽ tư vấn những giải pháp dịch vụ thích hợp với tình trạng xe của khách hàng.
Việc bảo dưỡng định kỳ xe sẽ được thực hiện tuân theo những mốc thời gian hay số km được định trước tùy theo điều kiện nào sẽ tới trước.
Như vậy với những thông tin trên hy vọng bạn đã biết được câu chuyện hậu mãi mà không phải ai cũng biết ở showroom Lexus miền Bắc. Nếu như bạn cũng đang muốn mua Lexus hãy đến ngay với Lexus miền Bắc. Chắc chắn khi đến đây, bạn sẽ có được cảm giác hài lòng và thoải mái nhất.
Keywords: lexus, lexus miền bắc
